Política de Frete

Política de Frete – Loja Essencial

Na Loja Essencial, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. Esta Política de Frete descreve os prazos, modalidades de envio, custos e outras informações importantes sobre a entrega dos nossos produtos.

1. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Os prazos variam conforme a localidade do destinatário, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos em estoque.

  • O cliente será informado do prazo estimado no momento da compra e receberá um código de rastreamento após o envio.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios, utilizando as seguintes modalidades:

  • PAC ou Sedex (Correios)

  • Transportadoras privadas (quando aplicável)

A escolha da forma de envio é feita pelo cliente no momento da finalização da compra.

3. Frete Grátis

A Loja Essencial poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou para compras acima de um determinado valor. As condições e localidades atendidas serão sempre informadas na página do produto ou durante o processo de compra.

4. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões do(s) produto(s)

  • Modalidade de envio escolhida

5. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá por e-mail (ou WhatsApp) um código de rastreamento, com o qual poderá acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até duas ou três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ser devolvido à Loja Essencial.

Nesse caso:

  • O cliente será contatado para pagamento de um novo frete;

  • É fundamental garantir que os dados de entrega estejam corretos e que haja alguém no local para receber o pedido.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Loja Essencial não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Se o pedido for devolvido por esse motivo:

  • O reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete.

8. Avarias ou Problemas no Transporte

Caso o produto chegue com sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

Se o problema for identificado após o recebimento, o cliente tem até 48 horas para nos comunicar, enviando fotos da embalagem e do produto.

9. Dúvidas e Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre frete ou entrega, fale com a gente: